Aku sumpah kau jadi babi hutan

Rasanya inilah pertama kali aku hilang sabar tahap menggigil kepala lutut. Geram dengan kaki-tangan Unit Kecemasan HKL yang buat kerja sambil lewa. Rentetan peristiwa pagi tadi, aku agak separuh terbakar dengan sikap pengurusan PPUM sebab ku ditendang macam bola… malam ni atas nasihat kawan-kawan dan akak aku, aku bawak pulak anak aku, Amirul Azhar ke Unit Kecemasan HKL.

Terpaksa bawak malam, sebab aku tau, kalau mai siang, lagi banyak la aku kene lalui peringkat saringan yang tah hape-hape kat hospital tu. Padahal, tujuan aku bawak anak aku tu sebab aku nak suruh doktor sedut kahak dia… Amirul Azhar batuk kuat, sampai dah ade keluar darah. Perkara yang merunsingkan aku dari malam tadi. Aku pendamkan jugak kesedihan kat hati supaya nampak tabah.

Tapi aku tak boleh tipu diri sendiri. Macam mane tertekan aku… aku tetap nak kan anak-anak aku sihat belaka. Nak jadi seorang ayah, hidup mesti mau tabah. Sesampai di rumah petang tadi, waktu tu ade la dalam pukul 7.00pm. Aku dan Amirul Amin, segera masuk ke rumah. Mamanya dah sediakan makanan awal malam ni sebab aku dah bagi tau yang nak bawak Amirul Azhar ke HKL. Risau sangat dia batuk tengah-tengah malam.

Lepas selesai Maghrib, makan malam… lepas tu, terus je Mama Amirul siapkan anak-anak. Aku pulak sediakan segala kelengkapan termasuk dokumentasi. Aku memang menjangkakan yang Azhar akan ditahan di wad malam ni. Ok tak pe la… sekurang-kuranya, dia dibawah pemerhatian doktor.

Tapi apa yang lahanatnya setelah tiba di Unit Kecemasan HKL…. untuk orang yang pertama kali melapor kecemasan kat sana, aku memang rasa keliru dengan papan petunjuk kat sana. Tulisnya kaunter pendaftaran belah dalam. Bila aku cakap kat orang dalam tu nak register anak sakit… dengan muka yang camcibai, tanpa senyum, tanpa pandang pada pelanggan dia (aku), terus menjuihkan mulut seraya berkata: “Daftar kat luar ye”. – WTF?

Ini aku rasa nak terus mencarut… belah mane satu kaunter kau biawak? Dua orang manusia yang duduk kat pintu depan unit kecemasan tu, haram tak menegur pon aku, masa aku menyonyong masuk bawak anak ke dalam. Sekurang-kurangnya panggila la… bertanya. Padahal dah nampak aku mundar mandir nak carik kaunter untuk register. Ye betul, memang menatang haram kaunter depan tu besar, tapi letakkan la sinage pendaftaran utama di sini.

Kan senang orang yang baru pertama kali datang macam aku ni nak register. Kalau kau pergi pon, kau cuma nampak Unit Kecemasan HKL, lepas tu, ade la manusia duduk dalam kaunter tu dua orang. Kalau orang tak pergi kat dia.. diaorang rilek je. Padahal diaorang tu kerja kat kawasan kecemasan kot. Initiatif untuk bertanya pelanggan “Boleh saya bantu?” memang tak wujud la.

Kalau aku cakap nkorang makan gaji buta, nkorang marah kat aku. Tapi kau tengok sendiri la perangai nkorang macam mana. Aku…. aku ni… kalau ku duit berkepok dalam poket, tak ku lapaq nak pergi hospital kerajaan. Pasal dah tau procedure nkorang memang bukan menyenangkan pesakit.. tapi tambah menyusahkan. Perkara-perkara asas untuk seseorang yang berkhidmad sebagai khidmad pelanggan langsung tadak.

Dah la aku panaih kot… dukung Amirul Amin dok memerap… pergi kat kaunter nak register… muka jaga kaunter macam taik. Daripada sekali terbakar… macam terbakar-bakar dan terus terbakar sepanjang aku ada dekat HKL.

Habis satu bab masa daftar, itu saja dah ambil masa hampir setengah jam. Lepas saringan (check suhu badan, isi form jadah ape tah… tanye sakit ape…) terpaksa lagi menunggu pulak nombor giliran untuk berjumpa dengan doktor. Sekali lagi menunggu. Kali ni hampir empat puluh lima minit. Padahal masa daftar peringkat saringan tu, aku dah bagi tahu dah, yang baby aku ni berusia sebulan… dia kene batuk… kahak dia ada darah!, Takkan la tak bleh panggil terus.

Bodoh kau ni… kat mana priority pesakit aku pon tak faham. Dengan mengganggap semua pesakit dipukul sama rata. Waktu tu, aku faham la.. memang semua orang sakit.. memang semua orang dalam kecemasan…. Ada sorang uncle tu, aku tengok berlumuran darah… masih menunggu kat luar untuk masuk berjumpa doktor. Darah dah bersepah kat lantai. Kau lihat sendiri macam mane !@#$%^ pentadbiran kat HKL.

Sambung balik cerita aku. Lepas dah nak dekat 45 minit menunggu… masa tu Azhar, dah terbatuk-batuk dah. Tekak kering barangkali. Aku tercarik-carik bilik menyusu kot-kot ade.  Lagi sekali aku rasa nak menyumpah kat situ. Dikerumuni bermacam-macam jenis orang dalam tu… macam mana wife aku nak kasik baby aku menyusu? Kalau nkorang la… nkorang yang perempuan tu… amacam? Selambe je? Hadoi haiiiiii HKL, sediakan la sekurangnya bilik kecik untuk anak-anak menyusu!

Daripada Azhar tercari-cari nak isap susu, sambil didukung Mama dia.. sampai dia terlena sendiri.. tak menyusu.. kesian kan? Bertambah-tambah kecewa aku kat pengurusan HKL ni. Lepas tu nama anak aku dipanggil… Hampir 15 minit semua berbagai… si bapaknya pulak doktor tu suruh (aku) pergi REGISTER MASUK WAD… WHAT THE HELL???

Aku ingatkan PPUM je yang macam lahanat pentandbiran dia… rupanya HKL 10x lagi teruk!. Sekurang-kuranya PPUM, tadek la sampai kita sendiri kene pergi register untuk masuk wad. Apekah gile procedure ini? Ok la, fine… tak nak cakap banyak, aku pon keluar la, pergi register… dalam masa tu… mulut aku dah sumpah seranah dah. Selesai daftar, aku bawak surat daftar masuk wad tu balik. Bagi kat doktor. Kemudian doktor tu cakap: “Ok, kita akan tahan kat wad untuk susulan lanjut. Sementara tu, tunggu kat luar dulu ye, nanti orang kita akan panggil nama”

Sekali lagi aku nak mencarut bila dengar doktor cakap macam tu. Sambil sambil tu aku dengar dia merungut dah lambat.. apa yang lambat hentah, aku pon tak pasti. Itu satu hal la… aku pon dengan berdokong si Amirul Amin yang tengah memerap nak tidok. Kau paham saja lah budak nak tidok macam mane. Mana nak uruskan Mama Amirul dan Azhar lagi.. bawak anak beranak berjingjing-jinjing dalam Trauma/Kecemasan tu, mencarik tempat duduk.

Nama pon unit kecemasan… priority tempat duduk untuk orang sakit. Memang la… semua yang datang tu, semua sakit. Nak menunggu pulak nama dipanggil sambil berdiri. Berdiri tak lama.. dapat tempat duduk. Aku suruh Mama Amirul duduk. Kemudian aku bawak Amirul Amin pusing-pusing nak hilangkan angin bebai dia pasal mengantuk. Makin aku tunggu, makin tak panggil-panggil… Aku jadi panas balik la.

Puas kot aku menunggu, tak puas hati aku pergi la tanye kaunter kat dalam tu… tempat yang broadcast panggil nama. Aku cakap elok-elok…

Aku: “Assalamualaikum encik, nama anak saya tak panggil lagi. Tadi doktor cakap, dia kene tahan kat wad. Tapi sampai sekarang tak panggil-panggil”.

Staff (tanpa pandang muka aku): “Doktor mana yang cakap tu, awak pergi jumpa doktor tu balik, tanya apa cerita.”

Kan? Hangin la aku pon… itu ok lagi.. aku pon pergi balik carik doktor tu, nak tanye… aku carik-carik.. sekali tanya pada nurse, nurse kata doktor tu shift petang. Dia dah balik. Ok… dua kali babi terpacul kat mulut aku. Persoalannya? Macam mane dia handover duty? Anak aku dah berejam menunggu untuk dapat rawatan susulan. Dari pukul lapan aku datang ke HKL, sampai ke pukul 11.00 malam, masih tak setel untuk masuk wad.

Kalau nkorang la.. duduk kat tempat aku… apa rasanya? Sabar… kau nak sabar macam mana.. ini melibatkan nyawa.. baby kot… baru berusia sebulan. Cakap senang la.. bawak hospital swasta… kau nak sponser ke? Kalau tanak, baik kau jangan kata ape-ape. Rasa tertekan sepanjang hari. Ku sangkakan malam ni akan selesai masalah anak aku.. rupanya jadi bertambah rumit.

Kecewa dengan HKL, Mama Amirul terus tarik tangan aku ajak balik. Dia tau, kalau lagi lama kami tunggu kat situ.. ade jugak staff hospital yang kene pelangkung kejap lagi.

NOTA: Besok aku akan bawak sekali lagi ke PPUM terus ke wad kecemasan. Harapnya boleh selesai. Malam ni pon, Azhar agak lena tidur, sebab tadi masa pagi dapat ubat titik ikut hidung. Barula kurang batuk dia. Idung Azhar pon aku dah sedut ingus dia. Baru lapang bunyi dia tidur… Susah hati wooo kalau anak sakit.